FAQ y respuestas
Las preguntas que más nos hacen. Toca una fila para expandir la respuesta.
Sobre Club Arena
Lo básico — qué somos y qué no somos.
¿Qué es Club Arena?
Un arcade gratis donde sumas XP, escalas leaderboards y canjeas premios reales. Jugando ganas GEMAS, que luego gastas en la tienda.
¿Hay dinero real involucrado?
No. Club Arena es gratis: no hay compras, ni depósitos, ni premios en efectivo de ningún tipo. Las GEMAS no tienen valor en efectivo y no se pueden comprar, transferir ni retirar: son una recompensa de fidelidad que ganas jugando y canjeas dentro de la tienda por gift cards.
¿Cómo me llegan los premios?
El código y el PIN de tu gift card aparecen en la app apenas se confirma el canje y quedan guardados en tu historial de canjes. Te avisamos por email cuando tu premio está listo — por seguridad, el código solo se muestra dentro de la app.
¿Qué pasa si mi canje demora o falla?
La mayoría de los canjes se confirma en segundos. Si el proveedor demora, la orden queda en proceso y la reintentamos automáticamente; si a las 24 horas no se pudo completar, se cancela sola y tus GEMAS vuelven completas a tu cuenta. Sigues el estado desde tu historial de canjes.
¿Hay restricción de edad?
Sí: para usar Club Arena tienes que tener 18 años o más. Es la misma edad que se necesita para canjear GEMAS por gift cards (el canje es un contrato real con el proveedor).
Monedas y economía
GEMAS, recargas diarias, conversiones.
¿Qué es FUN?
Es la moneda con la que juegas: cada partida se juega con FUN y los premios también pagan FUN. No se compra ni se retira — la recargas gratis cada día (el monto crece con tu nivel) y también la ganas al subir de nivel, con rachas, logros y referidos. Si necesitas más, puedes convertir GEMAS en FUN desde la billetera.
¿Qué son las GEMAS?
Moneda de recompensas. No se compran ni se retiran: solo se ganan jugando. Se gastan en la tienda en gift cards o se convierten a FUN desde la billetera.
¿Cómo consigo GEMAS?
Las ganas por todos lados: cada subida de nivel paga GEMAS (los hitos pagan más — mira la tabla de niveles), las rachas suman los días 3, 5 y 7, muchos logros las incluyen (revisa el catálogo), el top de cada liga y torneo se reparte el pozo, los referidos pagan cuando tu amigo progresa, y los bugs confirmados también premian. Jugar seguido es la vía más corta. Las reglas completas, con todos los montos, están en Ayuda → Reglas del programa.
¿Cómo funciona la recarga diaria?
Una vez cada 24 horas puedes reclamar una recarga gratis de FUN. El monto escala con tu nivel — mira la tabla de niveles para los valores exactos.
¿Puedo convertir GEMAS a FUN?
Sí — desde la billetera conviertes GEMAS a FUN a la tasa vigente que ves al convertir (hoy 1 GEMA = 400 FUN), con un tope diario (hoy 25 GEMAS).
¿Cómo canjeo mis GEMAS?
Entra a la tienda, elige una gift card (puedes filtrar por país), toca canjear y confirma. Necesitas tener 18 años o más, nivel 5 o superior (los jugadores con prestigio están exentos) y las GEMAS suficientes. Apenas se confirma, el código queda en tu historial de canjes.
¿Dónde están las reglas completas del programa de recompensas?
En Ayuda → Reglas del programa: qué son FUN y GEMAS, todas las formas de ganar GEMAS con sus montos, cómo se puntúa y se paga la Arena, la tasa fija de canje y los requisitos. Es la versión oficial; si algo cambia, se actualiza ahí primero.
Juegos y partida
Qué juegos hay y cómo funcionan.
¿Los juegos son justos?
Sí. Los juegos usan el generador de números aleatorios (RNG) del proveedor y monitoreamos su comportamiento estadístico de forma regular para asegurar que funcionen como se espera.
¿Club Arena funciona en el celular?
Sí — toda la experiencia es mobile-first. Agrega el sitio a tu pantalla de inicio: Club Arena es una PWA completa y se instala como una app.
¿Cómo instalo la app?
Club Arena se instala directo desde el navegador, sin pasar por una tienda. En Android o computadora (Chrome/Edge): abre el menú del navegador y toca Instalar app, o acepta el aviso de instalación cuando aparece. En iPhone o iPad: abre clubarena.fun en tu navegador, toca Compartir y elige Agregar a pantalla de inicio. Queda con su ícono, a pantalla completa y con modo offline.
Progresión y recompensas
XP, logros, rachas, prestigio.
¿Cómo funciona el XP?
Cada partida paga XP: una base fija por jugar más un extra que crece con tu ganancia neta. Hay 100 niveles — el XP requerido escala no-lineal. Usa la calculadora de arriba para estimar lo que paga una partida.
¿Y las rachas diarias?
Juega al menos 1 partida cada día para sumar a tu racha. Cada día paga más FUN — hasta +1.000 FUN el día 7 — y los días 3, 5 y 7 suman también GEMAS; después el ciclo vuelve a empezar. Si te pierdes un día, la racha se resetea.
¿Qué es prestigio?
Al llegar al nivel 100 puedes prestigiarte: tu nivel y tu recarga diaria vuelven al inicio, y a cambio ganas un bonus permanente de +10% de XP por cada tier de prestigio (hasta 10 tiers). Tus títulos y casi todos tus logros se reinician para el nuevo ciclo: los vuelves a ganar mientras subes, y vuelven a pagar sus recompensas. Cada logro recuerda cuántas veces lo ganaste — los re-ganados lucen su contador (×2, ×3…) en tu vitrina. Tu perfil luce tu tier de prestigio.
Arena: ligas y torneos
Compite y escala los rankings.
¿Qué es la Arena?
La Arena es donde compites por puntos y premios, sin arriesgar nada extra. Entras a Ligas recurrentes y Torneos especiales jugando las partidas de siempre: sumas según tu desempeño.
¿Cómo funcionan las Ligas?
Las Ligas se reinician cada semana y cada mes. Cada partida elegible suma como puntos el XP que ganas en ella. Ves el ranking en vivo, tu posición y el pozo de premios; cuando la liga cierra, pasa al historial.
¿Y los Torneos?
Los Torneos son eventos con una ventana de tiempo y reglas propias: cada uno indica en qué juegos se juega, cómo se puntúa y qué premios reparte por posición. Aparecen como En vivo o Próximos, y los juegos con un torneo en curso llevan la etiqueta TORNEO en su portada. Abre el torneo para ver el ranking en vivo, tu posición y los premios en juego.
¿Cómo se reparte el pozo?
En las Ligas, al cerrar el período el pozo se divide entre los mejores puestos de quienes compitieron (hoy, el top 20%): cuanto mejor tu posición, más grande tu parte. Para competir por el pozo necesitas jugar las partidas mínimas del período — si no llegas, apareces en la tabla pero sin premio. El pozo además crece cuando compite más gente. En los Torneos, cobran las posiciones de la escalera de premios publicada en cada torneo, con el monto indicado para cada una. La escalera exacta la ves dentro de cada liga o torneo.
¿Quién organiza las ligas y los torneos?
Club Arena organiza las ligas de la Arena sobre todos los juegos de la plataforma, y se puntúan con XP. Club Arena es además el único patrocinador de todos los torneos y premios de la Arena: decide qué torneos se publican, cada uno con sus reglas de puntaje y sus premios en su ficha, y acredita todos los premios en GEMAS.
Comunidad y social
El muro, tu perfil público y referidos.
¿Qué es la Comunidad?
Es el muro donde los jugadores comparten logros, subidas de nivel y grandes premios. Para publicar necesitas nivel 5 o más; para comentar y reaccionar, nivel 3.
¿Mi perfil es público?
Sí. Cada jugador tiene un perfil público en clubarena.fun/users/tu-usuario con su nivel, títulos, logros, estadísticas y actividad reciente. Cualquiera puede verlo, incluso sin iniciar sesión.
¿Puedo ocultar mi perfil?
Sí. Desde Configuración → Privacidad puedes ocultar secciones puntuales (balance, estadísticas, partidas, transacciones, logros), sacar tus partidas de los feeds públicos, o poner tu perfil entero en privado. Ten en cuenta que tu participación en la Arena (rankings de ligas y torneos) y lo que publicas en la comunidad son públicos.
¿Cómo funcionan los Referidos?
Invitas amigos con tu código o link. Tu amigo recibe +1.000 FUN al cargar tu código — puede hacerlo hasta 7 días después de crear su cuenta — y cuando llega al nivel 20 y ha jugado al menos 7 días distintos, tú ganas +2.000 FUN y +200 GEMAS (él suma +50 GEMAS). Encuentras tu código en la sección Referidos.
Cuenta y seguridad
Configuración, privacidad, soporte.
¿Puedo cambiar mi username?
Por ahora los cambios de username los gestiona soporte: escríbenos y, si corresponde, habilitamos el cambio en tu cuenta. Los usernames son de 3 a 20 caracteres, solo letras, números y guiones bajos.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Nunca vendemos tus datos, las contraseñas se guardan cifradas, y puedes activar la verificación en dos pasos con una app de autenticación desde Configuración → Seguridad cuando quieras.
Perdí mi app de autenticación — ¿qué hago?
Usa uno de los códigos de respaldo que guardaste al activar la verificación en dos pasos: se aceptan en el mismo campo del código al iniciar sesión, y cada uno sirve una sola vez. Ya adentro, ve a Configuración → Seguridad para reconfigurar el autenticador o regenerar tus códigos. ¿Tampoco tienes los códigos? Escríbenos a soporte desde tu email registrado.
¿Cómo activo las notificaciones?
Desde Configuración → Notificaciones: hay un interruptor general, un toggle por cada tipo de aviso y horas de silencio para que nada suene de noche. En iPhone/iPad necesitas tener la app instalada en la pantalla de inicio para recibirlas. Las apagas cuando quieras desde el mismo lugar.
¿Cómo cambio el idioma?
Club Arena está en español, portugués e inglés. Cambia el idioma desde Configuración → Idioma y región; se guarda en tu cuenta y te sigue en cualquier dispositivo donde inicies sesión.
¿Puedo tener más de una cuenta?
No — Club Arena es una cuenta por persona. Detectamos cuentas duplicadas, y pueden perder referidos, premios y canjes, o directamente suspenderse. Si algo de tu cuenta no te convence, escríbenos a soporte antes de crear otra.
Encontré un bug — ¿qué hago?
Repórtalo desde Ayuda → Caza de bugs con los pasos y una captura si la tienes. Los bugs confirmados que afectan el gameplay pagan GEMAS según su gravedad, más un extra de FUN que define el equipo.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde Configuración → Zona de riesgo, confirmando con tu contraseña. Es inmediato e irreversible: tus GEMAS y tu progreso se pierden y no hay forma de recuperarlos.