Política de privacidad

0 · En resumen

El responsable del tratamiento de tus datos es Zetarix Labs LLC (EE. UU.), la sociedad que opera Club Arena.
Recolectamos solo lo necesario para correr el juego, hacer cumplir el límite de edad (18+) y entregar tus premios.
No recolectamos datos de pago — Club Arena es 100% gratis, sin compras in-app.
No vendemos tus datos. Punto.
Medimos el uso del producto con una herramienta de analítica (PostHog) asociada a tu cuenta — solo para mejorar la app.
Si aceptas cookies, también medimos si nuestros anuncios funcionan (píxel de Meta): visita, registro y primera partida — nunca tu actividad de juego detallada ni tus balances. Sin tu aceptación, nada viaja a Meta. No usamos tus datos para mostrarte publicidad dentro de Club Arena.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Zona de riesgo. Es inmediato e irreversible.

1 · Qué recolectamos

Tú nos das

Cuenta — email, username, contraseña (hash), fecha de nacimiento (usada para hacer cumplir el mínimo de 18 años al registro y al canje).
Acceso con Google — si te registras o entras con Google, recibimos de Google tu email verificado. No guardamos tu nombre ni tu foto de Google.
Perfil — nombre visible, país, zona horaria, idioma preferido y avatar. Si subes una imagen de avatar, es pública: cualquiera con el enlace puede verla.
Comunidad — lo que publicas en los espacios de comunidad (publicaciones, comentarios, reacciones) es público. También guardamos los reportes de contenido que envías y tu lista de usuarios bloqueados — ambos privados; la lista de bloqueados se borra al eliminar tu cuenta.
Datos KYC — al canjear un premio podemos pedirte ID oficial y comprobante de domicilio. Es requisito regulatorio antifraude y de cumplimiento fiscal.
Reportes de bugs — si adjuntas una captura de pantalla a un reporte, la guardamos para diagnosticar el problema. Es privada (solo la ve el equipo de soporte). Evita incluir datos sensibles tuyos o de terceros en la imagen.

No recolectamos datos de pago porque Club Arena no vende nada dentro de la app. No hay compras in-app, ni suscripciones, ni recargas pagas.

Generado al jugar

Datos del juego — resultados, puntajes, replays y telemetría de partidas para detección de abuso.
Dispositivo y conexión — sistema operativo, versión de la app, registros de errores, dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP (país y ciudad) y datos del navegador. Los usamos para la seguridad de tu cuenta y la prevención de fraude; los plazos están en la sección Retención.
Huella técnica del dispositivo (antifraude) — al iniciar sesión derivamos una huella a partir de señales técnicas de tu dispositivo (render de canvas/WebGL, pantalla, zona horaria, fuentes instaladas y otras características técnicas del equipo; en la app Android, el identificador del sistema). Guardamos solo un código irreversible (hash), nunca las señales crudas; la usamos exclusivamente para detectar cuentas duplicadas y proteger el programa de recompensas — jamás para publicidad — y la borramos tras 12 meses sin actividad.
Uso del producto — qué pantallas visitas y qué tocas (clics, formularios), medido con PostHog y asociado a tu cuenta (ID, username, franja de edad y dos indicadores de estado de la cuenta: email verificado y perfil completo — nunca tu fecha de nacimiento exacta; tu email tampoco se envía a la herramienta de analítica) para analizar y mejorar flujos. Nunca lo usamos para publicidad.
Medición de campañas (solo con tu aceptación de cookies) — si llegas por un anuncio, guardamos como registro propio los parámetros de la campaña (utm, identificador del clic). Si además aceptaste cookies, compartimos con Meta eventos de conversión (visita, registro, primera partida — este último con el juego que abriste) acompañados de un código irreversible (hash) de tu cuenta, tu IP, datos del navegador y las cookies del píxel — nunca tu email, tu actividad de juego detallada ni tus balances. Sirve únicamente para saber qué anuncios traen jugadores reales. Sin tu aceptación, el píxel no se carga y no se comparte nada con Meta.
Errores y diagnóstico — usamos Sentry para registrar errores técnicos. Si tienes la sesión iniciada, el reporte viaja con tu identificador interno de cuenta, para saber a cuántas personas afecta cada falla; tu email y tu contraseña nunca se envían. Cuando ocurre un error podemos capturar además una reproducción de lo que mostraba la pantalla, con lo que escribes en los formularios, tu email y los códigos de premio enmascarados — el resto de lo visible puede quedar grabado, incluido tu nombre de jugador. Todo esto solo para reproducir y corregir el problema.
Notificaciones push — si las activas, guardamos la suscripción de tu navegador (endpoint y claves técnicas) o, en la app móvil, el identificador de notificaciones de tu dispositivo junto con datos básicos del equipo (sistema, versión de la app y modelo). Para entregarte cada aviso, su título y su texto viajan por el servicio de notificaciones de tu navegador o de tu sistema operativo. Las controlas desde Configuración → Notificaciones.

1.5 · Datos del programa de recompensas

Cuando participas en el programa de recompensas (ganando GEMAS y canjeándolas por gift cards), adicionalmente procesamos:

Chequeos de elegibilidad — confirmación de que tienes 18+ al momento del canje y tu nivel de cuenta.
KYC para canjes — para canjes sobre el umbral que exija la ley local podemos pedirte ID oficial y comprobante de domicilio. Si te los pedimos, se manejan cifrados en tránsito y en reposo, los acceden solo revisores entrenados y se borran a más tardar 12 meses después del último canje (o más si la ley lo exige).
Información fiscal — para jurisdicciones que requieren retención (ej. Argentina), podemos recolectar IDs fiscales para satisfacer las obligaciones de reporte ante la autoridad fiscal.
Datos de entrega — el email al que se envía el código de la gift card. Ese email se comparte con el proveedor del premio (hoy Reloadly) para emitir y entregar la orden.

2 · Por qué lo usamos

Correr el servicio — partidas, rankings, torneos y entrega de recompensas.
Juego limpio — detección de abuso y fraude, recuperación de cuentas.
Mejora — medición del uso del producto asociada a tu cuenta, solo para análisis interno.
Medición de campañas — saber qué anuncios traen jugadores reales, únicamente con tu consentimiento de cookies. No usamos tus datos para segmentarte publicidad dentro de Club Arena.
Comunicaciones — emails transaccionales y de seguridad (siempre); emails de novedades y progreso, que puedes desactivar cuando quieras desde Configuración → Notificaciones o con el enlace de baja que trae cada email.
Cumplimiento legal — prevención de fraude, impuestos, órdenes judiciales.

4 · Retención

Cuenta y perfil — mientras tu cuenta esté activa. La eliminación es inmediata e irreversible: anonimiza tu perfil y la cuenta no se puede recuperar.
Capturas de reportes de bugs — se conservan como historial del reporte y no caducan con el tiempo.
Historial de partidas y transacciones — se conserva mientras exista la cuenta y, tras eliminarla, de forma des-identificada (sin tu nombre, email ni fecha de nacimiento) para la integridad del programa de recompensas, las estadísticas de la plataforma y la prevención de fraude.
Canjes de recompensas — el registro del canje y el código o PIN de la gift card que ya recibiste se conservan aunque elimines tu cuenta, para poder resolver con el proveedor disputas sobre premios ya entregados (por ejemplo, un código que llega usado o que nunca llega). El email de entrega sí se borra al eliminar la cuenta, también dentro del comprobante que nos devolvió el proveedor.
Nombre de jugador (username) — permanece para siempre en los registros históricos donde participaste (resultados de torneos y ligas, publicaciones de la comunidad, jugadas compartidas): es tu identidad de juego. Al eliminar la cuenta queda además reservado — ninguna otra cuenta puede volver a usarlo ni hacerse pasar por ti. Tu perfil deja de existir y tu avatar se borra.
Direcciones IP — la IP con la que se creó la cuenta se conserva mientras exista la cuenta y, si la eliminas, hasta 24 meses más, como señal antifraude. Las IP de inicios de sesión se conservan hasta 90 días después de que la sesión expira o se revoca; los registros de seguridad que incluyen IP, 12 meses (24 meses si están vinculados a eventos de fraude).
Registros de envío de emails — guardamos por 12 meses el registro de cada email que te enviamos (dirección, asunto y resultado del envío) para resolver reclamos de entrega. Las direcciones que rebotaron o que marcaron nuestros emails como spam quedan en una lista de supresión sin plazo, justamente para no volver a escribirles.
Huella técnica del dispositivo — 12 meses desde la última actividad.
Atribución de campaña (qué campaña te trajo) — mientras exista la cuenta, como registro de adquisición; se borra al eliminar la cuenta.
Perfil de analítica (PostHog) — hasta que borres tu cuenta: la eliminación también purga tu identificador, username y eventos en la herramienta.
Registros fiscales — 7 años cuando la ley local lo requiere.

5 · Tus derechos

Estés donde estés, puedes:

Acceder — solicitar una copia de tus datos escribiendo a support@clubarena.fun.
Corregir — arreglar lo que esté incorrecto.
Borrar — eliminar tu cuenta desde Configuración → Zona de riesgo: es inmediato e irreversible. Puedes hacerlo desde la app o desde clubarena.fun con tu sesión iniciada; si ya desinstalaste la app, también puedes pedirnos la baja escribiendo a support@clubarena.fun. Anonimizamos tu perfil (nombre y fecha de nacimiento), borramos tu avatar, tus suscripciones de notificaciones, tu registro de atribución de campaña y tu perfil de uso en nuestra herramienta de analítica (identificador, username y eventos asociados), y tu perfil público deja de existir. Conservamos tu historial de partidas, transacciones y registros de seguridad de forma des-identificada, para la integridad del programa de recompensas, la prevención de fraude y obligaciones legales. De los canjes que ya recibiste conservamos además el código o PIN de la gift card, para poder resolver disputas con el proveedor; el email de entrega sí se borra. Tu username permanece en los registros históricos donde participaste (torneos, ligas, comunidad, jugadas compartidas) y queda reservado: nadie puede reutilizarlo. Lo que publicaste en la comunidad puede permanecer visible salvo que lo borres antes; las capturas que adjuntaste a reportes de bugs se guardan como historial técnico. Si quieres que también borremos tu contenido o tus capturas, escríbenos a support@clubarena.fun.
Oponerte — darte de baja de los emails de marketing (cada uno trae su enlace) u oponerte al análisis de comportamiento por el mismo correo.
Portar — solicitar tus datos en un formato portable escribiendo a support@clubarena.fun; lo preparamos manualmente.
Reclamar — si crees que tratamos mal tus datos y no lo resolvemos contigo, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública; en Brasil, la ANPD).

6 · Edad (18+)

Club Arena usa un modelo de edad de dos niveles:

Crear cuenta y jugar requiere al menos 18 años. Hacemos cumplir esto al registrarse mediante validación de fecha de nacimiento a nivel base de datos, servidor y cliente. No recolectamos datos personales de menores de 18 a sabiendas.
Canjear premios requiere al menos 18 años al momento del canje (mayoría de edad legal en Argentina y otros mercados donde operamos).

Si crees que una cuenta pertenece a un menor de 18, contacta support@clubarena.fun de inmediato. Suspenderemos la cuenta, borraremos todos los datos personales asociados y se perderán las recompensas pendientes.

7 · Transferencias internacionales

Somos un servicio global y el responsable está radicado en Estados Unidos; tus datos pueden procesarse en Estados Unidos, la Unión Europea y otras regiones. Donde la ley lo requiera, usamos Cláusulas Contractuales Estándar o salvaguardas equivalentes.

8 · Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma material te lo avisaremos por email o in-app. La versión vigente, con su fecha de efectividad, siempre está disponible en esta URL.

9 · Contacto

El responsable del tratamiento es Zetarix Labs LLC (EE. UU.). Consultas de privacidad: support@clubarena.fun.