Términos del servicio

Las reglas de la arena. Club Arena es 100% free-to-play. No vendemos nada dentro de la app — lee esto para entender cómo funciona el programa de recompensas.

Vigente desde el 7 de agosto de 2026 · v1.0~10 min de lectura

0 · En resumen

  • El servicio lo opera Zetarix Labs LLC (EE. UU.); en estos términos, «Club Arena» y «nosotros» se refieren a esa sociedad.
  • Tienes que tener 18+ (mayoría de edad legal) para registrarte, jugar y canjear GEMAS por gift cards.
  • El servicio es 100% free-to-play. No hay forma de depositar dinero ni comprar nada en Club Arena — nunca aceptamos pagos de jugadores.
  • Ganas XP, créditos FUN y GEMAS jugando. Son virtuales y no tienen valor monetario.
  • Las GEMAS se canjean por gift cards desde la tienda in-app, sujeto a las reglas del programa de recompensas y la elegibilidad de tu país.
  • Esto no es gambling. No se requiere dinero ni nada de valor para participar.
  • Podemos suspender cuentas que hagan trampa, abusen o rompan las reglas.

1 · Elegibilidad

Club Arena usa un modelo de edad de dos niveles:

  • Creación de cuenta y gameplay: 18+. Tienes que tener al menos 18 años al momento de registrarte. Hacemos cumplir esto a nivel base de datos, servidor y cliente — las cuentas que pertenezcan a usuarios menores de 18 serán suspendidas y cualquier recompensa pendiente se pierde.
  • Canje de recompensas: 18+. Canjear GEMAS por una gift card real es un contrato con un proveedor externo. La mayoría de edad en la gran mayoría de los países donde operamos — incluida la Argentina — es 18, así que requerimos que el titular de la cuenta tenga al menos 18 al momento del canje.
  • Club Arena está disponible globalmente, salvo en jurisdicciones excluidas por sanciones internacionales o restricciones legales. La disponibilidad del canje de recompensas puede variar según tu jurisdicción.
  • Una cuenta por persona. Las cuentas no son transferibles.
  • Empleados de Club Arena, Gampix y nuestro socio Dropick Games (y familiares directos) no son elegibles para participar en el programa de recompensas.

2 · Tu cuenta

  • Proporciona datos de registro reales. Cuentas falsas o duplicadas serán terminadas.
  • Mantén tu contraseña segura — eres responsable de toda actividad en tu cuenta.
  • Los usernames deben seguir el formato ^[a-zA-Z0-9_]{3,20}$ (sin espacios, sin acentos, sin caracteres especiales).
  • Para canjear premios podemos requerir verificación de identidad (KYC): una identificación oficial y comprobante de domicilio antes de despachar premios por encima del umbral definido por ley local. Los detalles están en la sección de canje e impuestos.

3 · Free-to-play. Sin compras.

Club Arena es y va a seguir siendo 100% free-to-play. No hay compras in-app, no hay suscripciones premium, no hay potenciadores pagos, no hay recargas pagas, y no se requiere ninguna contraprestación (dinero, promesas, ni nada de valor) a cambio del acceso a los juegos o de participar en el programa de recompensas.

Generamos ingresos de forma independiente — mediante partnerships con proveedores de juegos (ej. Dropick Games) que nos pagan según métricas agregadas de tiempo de juego. Tu participación no genera ningún pago directo de ti hacia nosotros.

4 · Programa de recompensas

El Programa de Recompensas de Club Arena es un programa de fidelidad gratuito. Acumulas tres tipos de moneda in-app jugando:

  • XP — puntos de experiencia para subir de nivel. No tienen valor monetario y no se pueden canjear.
  • Créditos FUN — créditos virtuales de juego. No tienen valor monetario y no se pueden transferir ni canjear.
  • GEMAS — ganadas por logros, rachas diarias, milestones y competencias. Se canjean en la tienda por gift cards digitales.

Cómo ganar GEMAS (no exhaustivo):

  • Rachas diarias de juego.
  • Completar logros.
  • Alcanzar milestones de XP (subidas de nivel).
  • Posiciones en ligas y torneos.
  • Bonos de referidos (cuando los invitados alcanzan el nivel requerido).
  • Reportes de bugs confirmados por el equipo.

Club Arena no vende GEMAS, no acepta depósitos, y no procesa ningún tipo de pago de los jugadores. No hay un camino de compra — abrir una cuenta, jugar, ganar GEMAS y canjearlas son acciones permanentemente gratuitas. La cantidad, tasa de conversión y selección de gift cards disponibles puede actualizarse en cualquier momento y está sujeta a disponibilidad. También puedes convertir GEMAS en créditos FUN dentro de la app, a la tasa y con los topes diarios que se muestran al convertir; la conversión es unidireccional (los FUN nunca se convierten en GEMAS) y sus parámetros pueden ajustarse. Las GEMAS otorgadas por referidos, promociones y eventos están sujetas a cupos de emisión y controles antifraude: si un cupo se agota o se detecta abuso, esa recompensa puede ajustarse u omitirse. Las GEMAS no expiran mientras tu cuenta esté activa. Si tu cuenta se cierra (por ti o por nosotros), las GEMAS no canjeadas se pierden.

5 · No es gambling

Club Arena no es una plataforma de gambling. No hay función de depósito, ni integración de pagos para jugadores, ni checkout, ni recarga de billetera, ni forma de intercambiar valor real por moneda in-game o premios. Los juegos en Club Arena pueden incluir mecánicas arcade (multiplicadores, aleatoriedad, timing de cash-out) pero se juegan exclusivamente con créditos FUN virtuales que:

  • Te son otorgados gratis (recarga diaria + bonos por subir de nivel).
  • No se pueden comprar — no hay mecanismo de compra en la plataforma.
  • No se pueden cambiar por dinero, criptomoneda u otra moneda.
  • No se pueden transferir entre cuentas.

Cualquier premio del mundo real (gift card) ganado a través del programa de recompensas se entrega como incentivo de fidelidad, no como premio de gambling. Como participar no requiere pago ni contraprestación de ningún tipo, el programa no cumple con la definición legal de gambling o sweepstakes en ninguna jurisdicción donde operamos.

6 · Juego limpio y conducta

  • Sin trampas, bots, automatización con scripts, ni herramientas externas que den ventaja desleal.
  • Sin multi-cuentas, sin compartir cuentas, sin vender/intercambiar cuentas.
  • Sin acoso, discurso de odio, amenazas o contenido ilícito en ningún campo de usuario (username, perfil, imágenes que subas, espacios de comunidad).
  • Sin explotar bugs para ganancia material — repórtalos a support@clubarena.fun y te lo agradecemos.
  • Sin colusión en torneos o tablas de posiciones.

Las violaciones pueden resultar en suspensión o cierre inmediato de cuenta, pérdida de GEMAS no canjeadas y premios pendientes, y reporte a las autoridades cuando corresponda.

7 · Tu contenido y el nuestro

Tu username, avatar y lo que publiques en los espacios de comunidad (posts, comentarios, reacciones) siguen siendo tuyos. Al publicarlos en Club Arena nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlos, mostrarlos y distribuirlos dentro del servicio (por ejemplo en tu perfil público, feeds de actividad y tablas de posiciones), mientras tu cuenta exista o hasta que borres el contenido. Si eliminas tu cuenta, lo que publicaste en los espacios de comunidad puede permanecer visible asociado a tu username, salvo que lo hayas borrado antes; puedes pedirnos eliminarlo escribiendo a support@clubarena.fun.

Imágenes que subes. Si subes una imagen de avatar, debes ser su titular o tener derecho a usarla, y no puede ser ilícita, infringir derechos de terceros ni contener datos personales de otra persona sin su consentimiento. Tu avatar es público: forma parte de tu perfil y puede verlo cualquier persona, dentro o fuera de la plataforma.

Adjuntos de soporte. Cuando adjuntas una captura de pantalla a un reporte de bug, nos das permiso para almacenarla y procesarla con el único fin de diagnosticar y atender tu reporte. A diferencia del avatar, estos adjuntos no son públicos: solo accede nuestro equipo de soporte. No incluyas en la captura datos sensibles tuyos ni de terceros que no quieras compartir. Conservamos el adjunto vinculado al reporte según la Política de privacidad.

Podemos moderar, formatear o remover contenido que viole estos términos. Tú también tienes herramientas: puedes reportar cualquier publicación o comentario y bloquear usuarios para dejar de ver su contenido. No publiques nada que no tengas derecho a compartir.

Lo nuestro. Club Arena — la plataforma, su software, diseño, marcas, logos, arte y sonido — es propiedad de Club Arena o de sus licenciantes (incluidos los proveedores de juegos). Te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar todo eso mientras usas el servicio, y nada más: no puedes copiarlo, modificarlo, redistribuirlo ni usar la marca fuera del servicio sin permiso por escrito. Los juegos pertenecen a sus proveedores y se licencian a través de nuestra plataforma.

8 · Canje e impuestos

  • El canje requiere cumplir las condiciones de elegibilidad que se muestran antes de confirmar: tener 18+ y un nivel mínimo de cuenta. Las gift cards pertenecen a catálogos por país: puedes canjear una de un país distinto al tuyo — te lo avisamos antes de confirmar — y es tu responsabilidad que el producto te sirva.
  • Las gift cards se entregan a través de proveedores externos. Su disponibilidad y valor nominal dependen del proveedor.
  • Para canjes sobre el umbral que exija la ley local, podemos pedirte verificación KYC (ID + comprobante de domicilio) antes de la entrega. Es un requisito regulatorio, no marketing.
  • Una vez que una gift card se canjea y se entrega, el canje es final y no reversible.
  • Eres el único responsable de los impuestos sobre el valor de las recompensas canjeadas según tu ley local. Si una norma aplicable nos obliga a retener o informar algo antes de la entrega, cumpliremos esa obligación y te lo comunicaremos durante el flujo de canje.
  • Si un canje falla por datos incorrectos que proporcionaste, no estamos obligados a re-emitir la recompensa.

9 · Cierre de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Zona de riesgo; la eliminación es inmediata e irreversible. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos. Al cerrar la cuenta, las GEMAS y créditos FUN no canjeados se pierden. La retención de datos sigue la Política de privacidad.

10 · Responsabilidad

Proveemos Club Arena «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de tu uso del servicio. No garantizamos acceso ininterrumpido, y podemos modificar, pausar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento.

No somos responsables del valor, disponibilidad o términos de cumplimiento de las gift cards de terceros más allá de lo declarado en la tienda al momento del canje.

11 · Ley aplicable y disposiciones generales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que no podamos resolver de buena fe se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires — salvo que una norma imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia disponga otra cosa, en cuyo caso esa norma prevalece.

Si una cláusula de estos términos resulta inválida o inexigible, el resto sigue en pleno vigor. Estos términos, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Zetarix Labs LLC respecto del servicio.

12 · Cambios a estos términos

Cuando hagamos cambios materiales te lo avisaremos por email o in-app, y podremos pedirte aceptar la versión nueva para seguir usando el servicio. El uso continuado después de la fecha de efectividad cuenta como aceptación. La versión actual siempre está disponible en esta URL.

13 · Contacto

Soporte, canjes y consultas legales: support@clubarena.fun